用戶可以在營業廳要求退訂，也可以撥打10000號退訂。
用戶可以在營業廳要求退訂。營業廳人員通過客戶管理系統退訂用戶服務，系統自動通過和後臺接口同步用戶數據，生活產品服務平臺在接收到同步信息後停止為用戶提供服務。
用戶可以撥打10000號退訂。客服人員接電後通過客戶管理系統退訂用戶服務，系統自動通過和後臺接口同步用戶數據，生活產品服務平臺在接收到同步信息後退訂用戶。
拓展內容：
健康顧問是對患者、亞健康群體、健康群體、家庭成員或特定社會團體所面臨的健康風險或影響健康的危險因素進行全面監測、分析和評估，制定健康計劃、進行健康教育、提升健康意識，定期進行健康引導與健康促進，以規範其健康行為、防範和減少健康風險。
當個人、群體或特定社會團體面臨健康風險威脅、健康風險已經產生或正在遭遇健康風險侵襲時，能夠快速響應，並采取針對性幹預步驟，使健康問題順利得以解決或有效緩解的健康服務工作者。