1.重新開關機釋放內存
2.待機狀態下-最近應用程序鍵-在彈出界面選擇左下角按鈕-如果有活動應用程序選擇右側全部結束
3.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置
4.若問題依然存在，建議攜帶購機購機發票、包修卡，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修