請妳務必要做到幾點，按按鍵壹定要慢，軟件不用了，請退出，不要掛在後臺，除了需要後臺的軟件，比如說QQ等除外所有東西在安裝的時候壹定要選擇存在內存卡，而內存卡存的東西不的超過內存卡總內存的壹半，不要去正當的網站下載，不要隨便下載不明的軟件，不要下載不受信任的軟件，不要下載類似2個以上的功能基本壹樣的軟件，比如說2個殺毒軟件，這樣做可以避免軟件沖突，如果是軟件造成的，請去程序管理裏刪除可疑的軟件，重起試試，如果以上都解決不了，就可以軟格壹下，輸入*#7370#,密碼沒改是12345軟格後重新管理手機啊！壹定要記得我前面說的手機使用方法，因為軟格會對c盤所有東西刪除，所以要備份好名片，信息，證書，圖片，視頻，電子鎖，日記等所有重要東西 ，當然這些只針對手機內存C盤，內存卡的東西部用管它，可以在軟格之前通PC備份重要東西。本人回答的只針對諾基亞行貨手機，水貨除外，而且本人對軟格後所產生的任何問題不負任何責任，所以軟格時多多註意啊！如果解決了問題，請及時采納