1、若短信的類型是“增強信息”，建議您進入短信>>設置，關閉“增強信息”開關後嘗試，判斷方法：短信編輯框中顯示“增強信息 ”，則表示當前開通且正在使用增強信息發短信，如下圖：
2、若短信的類型是“普通信息”，請您按照以下步驟排查：
二、請確認手機是所有短信無法接收，還是部分短信無法接收
如給運營商（中國移動10086、中國電信10000、中國聯通10010）發送短信後，是否可以成功收到回復，如果可以，則說明手機是部分短信無法接收。
壹、所有短信無法接收
1、您可以通過開關飛行模式，重新觸發網絡後嘗試；
2、如果SIM卡當前開通了VoLTE，請您關閉VoLTE後重試；
3、第三方短信可能存在兼容性問題，請您檢查是否使用了第三方短信應用，若是，
請進入設置，搜索默認應用，將信息設置為系統默認
4、將SIM卡插到別的手機上排查，如果其他手機也無法接收，建議您咨詢運營商處理。
二、部分短信無法接收
1、可能是將號碼保存到隱私空間導致。
您可以進入設置，搜索並進入隱私空間，打開信息查看是否有接收到的短信記錄，若存在，請您將需要的聯系人遷移到主空間後嘗試。
2、請檢查您是否在手機管家的騷擾攔截中設置了黑名單，請您根據需要將號碼移出黑名單後嘗試。
EMUI 4.X/5.X/8.X：手機管家 > 騷擾攔截 > > 號碼黑名單；
EMUI 9.0：手機管家 > 騷擾攔截 > 攔截規則 > 黑名單；
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1 & Magic UI 2.X & EMUI 10.X & Magic UI 3.X：手機管家 > 騷擾攔截 > > 黑名單；
3、請檢查您是否在手機管家的騷擾攔截中設置了攔截所有陌生人，請您根據需要關閉此開關後嘗試。
EMUI 4.X：手機管家 > 騷擾攔截 > 設置 > 攔截規則 > 攔截陌生人（攔截陌生人的電話和信息、）
EMUI 5.X/8.X :手機管家 > 騷擾攔截 > > 攔截規則 > 短信攔截 > 攔截所有陌生人；
EMUI 9.0：手機管家 > 騷擾攔截 > 攔截規則 > 短信攔截規則 > 攔截所有陌生人；
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1&Magic UI 2.X：手機管家>騷擾攔截>短信攔截規則>攔截所有陌生人；
EMUI 10.X & Magic UI 3.X：手機管家>騷擾攔截>短信攔截規則>攔截陌生短信；
4、請您檢查是否有第三方管家類應用對短信進行了攔截。
某些安全管理應用會智能過濾接收的短信，建議卸載該應用。這些應用壹般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
5、請您確認手機只是無法接收蘋果手機發送的短信，其它手機發送的信息可正常接收，若是，
可能是由於您的手機號碼之前綁定過蘋果設備，對方向您發送的是 iMessage，而非普通短信。請您參考蘋果官方說明，解除手機號碼和 iPhone 設備的綁定，具體以蘋果官方說明步驟為準。
6、若短信包含敏感詞匯，導致手機無法接收短信。
請您使用測試類短信可正常接收，比如您好，謝謝，再見。若可以正常接收，請您避免發送敏感詞匯。
三、若以上排查無法解決問題，建議進行數據清除和還原操作
1、還原信息的所有設置
EMUI 4.X：信息 > 菜單 > 設置 > 還原默認設置；
EMUI 5.X & EMUI 8.X ：信息 > 更多 > 設置，選擇下方的還原默認設置；
EMUI 9.X & Magic UI 2.X & EMUI 10.X & Magic UI 3.X: 信息 > > 設置 > ，選擇下方的還原默認設置。
2、刪除信息的數據和緩存（不會刪除短信）
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊存儲 > 刪除數據。
3、還原網絡設置：
進入設置，搜索還原網絡設置，點擊還原網絡設置（會刪除WLAN，藍牙等相關數據），然後嘗試是否可以接收短信。
請備份重要數據恢復出廠設置後再次嘗試(微信/QQ等需單獨備份)。如果仍不能解決，請您攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心處理。