根據您的描述建議嘗試以下方式：
1、聯系人若是通過其他途徑（電腦、復制、藍牙傳輸）導到該手機的可能是因為聯系人格式不同導致的，建議在手機上新建聯系人嘗試
2、手機是否使用的是第三方的短信息軟件（Youni短信，飛信等）
3、備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等)將手機恢復到原廠設置（設置-隱私權-恢復出廠設置）
若上述方式還是不能解決問題，建議將手機送至就近的三星服務中心，具體服務中心查詢請點擊：/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能幫助到您，謝謝！