淘寶的退款壹直沒收到，應該怎麽辦

買家已經與賣家協商將貨物退回，但是賣家壹直未操作退款或換貨壹直未收到的：

若交易退款在進行中，可在規定時間後發起維權申請“要求客服介入”（退款“要求客服介入處理”介紹），並上傳有效憑證，待淘寶客服核實。

若交易已成功15天內的，請進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易，點擊“投訴維權”，並上傳相關憑證，等待客服介入核實處理，點此查看操作詳情。