1.登陸網上營業廳/ 點擊查話費 >話費查詢 >賬戶余額；
2.登陸手機營業廳客戶端後，單擊服務＞查詢＞話費查詢＞賬戶余額；
3.登錄手機營業廳觸屏版wap.10010.com，單擊查詢＞話費查詢＞賬戶余額。
進入後頁面會顯示查詢日期，客戶姓名，可用余額，手機號碼，可用余額和凍結余額信息。如妳有欠費，妳的可用余額為負數。除此之外，妳也可聯系當地人工客服或前往當地營業廳查詢欠費。