壹、客戶不想接電話的5個根本原因
1、電話內容無法激起客戶的興趣
打電話給他們，只詢問了我們自己感興趣的問題(產品)，卻不去關心客戶所關心的問題，自然是難以激起客戶的交談興趣的。
2、妳的電話給客戶帶來了壓力和麻煩
很多人在打電話給客戶時，總是愛追問客戶考慮得怎麽樣，客戶在面對這樣的問題時，是很難回答的。剛開始的時候，客戶還會敷衍壹下妳，最後，被問煩了，幹脆直接來壹句“沒考慮好”。
3、妳的電話沒有給客戶帶來切實利益
人們只對關系到自己切身利益的事情投入精力去關註。
4、打電話的時間不對
在客戶開會的時候，忙著工作的時候，正吃飯的時候，午休或周末睡懶覺的時候，或者心情很不好的時候，妳剛好打電話過去了，客戶心裏肯定不爽。
5、妳的電話內容毫無創意
每次開頭都是先做自我介紹，然後再詢問考慮得怎麽樣，從來沒有改變壹下說話的方式和內容。打了幾次電話之後，客戶已經熟悉了妳說話的套路，妳上半句他就猜到下半句了，總是沒有什麽新鮮的或有用的信息提供給他。
二、讓客戶願意接電話的7個決竅
1、先取得客戶的通話許可
先詢問對方：“是×××先生嗎?我是xxx，您現在方便接聽電話嗎?”如果方便，按照預先設計好的問題，逐壹往下交談。如果不方便，就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之後打電話比較方便，給客戶做出選擇後，再按照客戶的意願給他打電話，等同於提前預約。
2、巧妙運用登門檻策略
登門檻策略，就是先提出壹個極小極容易達到的要求，壹旦對方答應了之後，再提出壹個更大壹點的要求，往往比較容易獲得許可。只要客戶願意給妳1分鐘，而且說的事情確實很重要，那麽客戶就有可能願意給妳2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
3、每次與客戶接觸都為下壹次的聯系埋下伏筆
銷售顧問應該善於尋找理由和客戶進行互動。
4、打電話前先給客戶發壹條短信
如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發去壹條短信，等過了半個小時或1個小時之後，再給客戶打電話，接通電話後詢問客戶是否已經收到妳之前發送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關註。
5、在合適的時間打電話，客戶比較樂意接聽
工作日：9：30之前、12：00—14：00禁打電話。周末：不應該在上午11點之前打電話。周五的下午打電話，客戶沒有什麽心思在工作上，打電話給他是比較合適的。
6、電話內容出乎客戶的意料
比如電話壹接通就直接告訴客戶，妳這次打電話給他不是說產品的事情而是其他。
7、退而求其次的發壹條令人感動的短信
如果上述都使用過了，還是沒有解決問題，那就編寫壹條短信發給他。短信裏面要包含三個內容：
壹是說明妳打電話給客戶的目的是什麽，而且這個目的壹定是能夠給客戶帶來益處的。
二是說明妳將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。
三是表達妳的歉意，不應該在不合適的時候給他打電話。
以真誠的態度爭取獲得客戶的認可，這樣做壹兩次之後，客戶很容易在心裏產生內疚感，他甚至會反過來打電話給妳