1.您可更換手機，查看是否能收發短信；
2.若可以收發短信，建議您重新將卡插入自己的手機，給自己發送短信查看能否收到；
3.若不可以，建議您檢查sim卡是否有問題；
4.檢查手機短信中心號碼設置是否正確；
5.攜帶手機卡到當地營業廳檢測或補換手機卡。
二、手機短信收發延遲可能有以下原因：
1.網絡系統繁忙,建議您換個時間再試；
2.手機原因，可重啟手機或更換手機測試壹下；
3.長時間關機或不在服務區；
4.短信收件箱與發件箱已滿，可清理後再試。
5.手機停機，建議交費開機再試。
以上原因排除後仍未解決，請您聯系10010人工客服進行處理。