先軟格 如果行了就不需要硬格。
壹.軟格:待機狀態下輸入“*#7370#”，提示是否恢復所有原手機設置，選擇“是”，提示輸入密碼，原始密碼是“12345”，輸入後手機自動重啟，開機後格式化完成；
二.硬格：關機後同時按住“*”“3”“綠色通話鍵”，再按開機鍵開機，知道屏幕出現“formating...”字樣再松手，屏幕會從左向右變黑，全黑後自動重啟，格式化完成。（據說兩種格式化方法都可以使手機恢復原廠設置，和新買的壹樣，可是我軟格若幹遍以後c盤還存在大量文件，硬格之後才只剩下新買時的那兩個文件夾，不知道怎麽回事，望高手指教！）
格式化會導致手機內存儲的壹切信息丟失，包括名片夾和短信，下面說壹下如何備份這些重要資料（當然是格機之前要做的了），方法有三種，我全部試驗有效，與大家分享：
短信備份的方法是把c:\system\mail文件夾拷到存儲卡上，格式化之後再拷回去覆蓋原文件即可，註意要重啟手機才能生效。
名片夾備份，壹.安裝名片夾備份軟件ContactsManager，下載可以去超人的ftp，運行後點擊“保存”，選擇保存所有名片，完成後會在e盤生成壹個.vcf文件，格式化之後再運行ContactsManager將其載入即可。這種方法簡單有效，建議使用。