1、郵政銀行扣了30元是在用戶不知情的情況下，例如短信提醒業務費用，用戶可以向郵政銀行提出詳細的退費要求，並提供相關證據。
2、扣取的費用是其他業務費用，不同情況下會有不同的處理方式。用戶應當及時與郵政銀行聯系並咨詢具體的退費政策，以確保自身權益。