可以直接申請淘寶客服介入，進行維權，維權成功以後，只要申請售後，就可以成功退貨退款了。
第壹步、打開淘寶APP。
第二步、在淘寶主界面點擊右下方我的淘寶。
第三步、在我的淘寶界面，找到客服小蜜點擊進入。
第四步、進入之後，系統剛開始默認都是機器人小蜜，輸入商品質量問題，自動轉為人工客服。
第五步、客服會發壹個選擇訂單卡片，可以將有賣家不同意退貨退款商品訂單選擇發給客服。
第六步、客服提醒先與賣家溝通，若無法達成壹致，將商品問題或憑證，發給客服確認。
第七步、人工客服確認問題後，會發送壹個維權單給妳，讓妳通過電腦登錄淘寶才能接收，收到之後就可以填寫。
第八步、在電腦打開我的淘寶站內信，填寫需要維權淘寶訂單信息。
第九步、淘寶會通過站內信和手機短信，通知維權處理結果，5個工作日就會收到，如果維權成功了，想要退貨退款的商品界面就會出現申請售後選項，通過申請售後，填寫退款退貨申請即可。