可以直接申請淘寶客服介入,進行維權,維權成功以後,只要申請售後,就可以成功退貨退款了。
第壹步、打開淘寶APP。
第二步、在淘寶主界面點擊右下方我的淘寶。
第三步、在我的淘寶界面,找到客服小蜜點擊進入。
第四步、進入之後,系統剛開始默認都是機器人小蜜,輸入商品質量問題,自動轉為人工客服。
第五步、客服會發壹個選擇訂單卡片,可以將有賣家不同意退貨退款商品訂單選擇發給客服。
第六步、客服提醒先與賣家溝通,若無法達成壹致,將商品問題或憑證,發給客服確認。
第七步、人工客服確認問題後,會發送壹個維權單給妳,讓妳通過電腦登錄淘寶才能接收,收到之後就可以填寫。
第八步、在電腦打開我的淘寶站內信,填寫需要維權淘寶訂單信息。
第九步、淘寶會通過站內信和手機短信,通知維權處理結果,5個工作日就會收到,如果維權成功了,想要退貨退款的商品界面就會出現申請售後選項,通過申請售後,填寫退款退貨申請即可。