1.手機不支持彩信功能或彩信參數設置不正確;
2.號碼未開通上網功能;
3.手機關機或不在服務區的時間已超出手機報的下發時限;
4.彩信內容過大或格式不符:每條彩信大小限制在100K以內,常用的格式為圖片:jpg、gif、bmp,聲音為:midi、mp3、wav,文本為:txt;
5.受網絡和高峰時段等情況影響,接收彩信可能會有壹定時間的延時,或信息丟失的情況,如果超過應下發時間2個小時,您還沒有收到業務,請聯系當地的人工客服咨詢詳情。
如您手機無法發送短信,可嘗試重新開機或更換手機進行測試,並檢查是否存在以下情況:
1.短消息中心號碼設置錯誤,請重新輸入正確的短消息中心號碼;
2.無信號或手機電池電量不足;
3.節假日短信發送量高峰期導致系統繁忙,建議您稍後再試或避開發送高峰期;
4.發送格式不正確。如給小靈通用戶發送短信,號碼前需加區號;
5.短信發送時間超出24小時;
6.手機屏蔽了短信發送功能;
7.被列入短信黑名單;
8.號碼余額不足;
9.短信收件箱與發送箱已滿。
排除以上原因仍無法解決,可聯系當地人工客服或前往營業廳確認是否開通短信功能,並交由工作人員處理。