1.手機不支持彩信功能或彩信參數設置不正確；
2.號碼未開通上網功能；
3.手機關機或不在服務區的時間已超出手機報的下發時限；
4.彩信內容過大或格式不符：每條彩信大小限制在100K以內，常用的格式為圖片：jpg、gif、bmp，聲音為：midi、mp3、wav，文本為：txt；
5.受網絡和高峰時段等情況影響，接收彩信可能會有壹定時間的延時，或信息丟失的情況，如果超過應下發時間2個小時，您還沒有收到業務，請聯系當地的人工客服咨詢詳情。
如您手機無法發送短信，可嘗試重新開機或更換手機進行測試，並檢查是否存在以下情況：
1.短消息中心號碼設置錯誤，請重新輸入正確的短消息中心號碼；
2.無信號或手機電池電量不足；
3.節假日短信發送量高峰期導致系統繁忙，建議您稍後再試或避開發送高峰期；
4.發送格式不正確。如給小靈通用戶發送短信，號碼前需加區號；
5.短信發送時間超出24小時；
6.手機屏蔽了短信發送功能；
7.被列入短信黑名單；
8.號碼余額不足；
9.短信收件箱與發送箱已滿。
排除以上原因仍無法解決，可聯系當地人工客服或前往營業廳確認是否開通短信功能，並交由工作人員處理。