1.未付款訂單的催款模板（請根據您產品的自身特點對描述內容進行修改）。
親愛的xxx，
我們已收到您的XXXXXX訂單。
但似乎訂單仍未付款。如果有什麽我需要的價格，尺寸等方面的幫助，請隨時與我聯系。
付款確認後，我將處理訂單並盡快發貨。
謝謝！
2.查看到買家付款完成的訂單後，給買家發送訂單確認郵件，並告知預計發貨時間。
嗨，xxx，
感謝您為訂單xxxxxxx付款。
我們將在接下來的3天內發貨。
如果您有任何疑問或問題，請直接與我們聯系以尋求幫助。
3.填寫了發貨通知後通知買家當前狀況（訂單號，發貨單號，運輸方式和發貨日期）。
妳好，xxx，
我們很高興告訴您我們已經下達了您的訂單！您可以使用以下跟蹤編號跟蹤其進度：xxxxxx。
您也可以在以下位置自己跟蹤訂單的交付情況：www.xxxxx.com。您的訂單通常需要30天左右的時間，但是由於這是購物旺季，物流公司非常忙，有些訂單可能會花很長時間才能到達。
如果您有任何疑問或問題，請直接與我們聯系以尋求幫助。
4.超過5天尚未更新物流信息，讓買家再等待。
親愛的xxx，
眾所周知，這是購物旺季中最繁忙的部分，物流公司正以最大的產能運轉。
您的收貨信息尚未更新，但請放心-我們會在更新可用後立即通知您。
感謝您的耐心等待！
5.貨物退回，換物流方式重新給買家發貨，並延長收貨時間。
妳好，xxx，
由於本購物季對物流的壓倒性需求，最初的派送失敗了。
不用擔心 我們已經向另壹家物流公司發送了您的訂單。您可以在以下位置跟蹤您的訂單的新交貨：www.xxxxx.com。
我們還延長了您確認交貨的時間。
如果您有任何疑問或問題，請直接與我們聯系以尋求幫助。
6.長期在途，確認是否收到貨物，減少買家未收到的費用。
妳好，xxx，
如果您尚未收到訂單，請不要擔心。我們剛剛檢查了跟蹤信息，它就在路上！
如果您沒有收到包裹，也不必擔心您的錢或購買，我們將重新發送您的訂單，或者您可以申請全額退款。
如果您有任何疑問或問題，請直接與我們聯系以尋求幫助。
7.距離確認收貨超時還有1周，依然未妥投，告知買家物流的大致情況，並且告知買家會給他延長收貨時間，請買家不要提交糾紛。
妳好，xxx，
我們檢查了跟蹤信息，發現您的包裹仍在運輸中。這是由於本購物季對物流的需求異常旺盛。我們還延長了您確認交貨的時間。
如果您有任何疑問或問題，請直接與我們聯系以尋求幫助，而不是提交退款請求。我們的目標是盡快解決所有問題！
謝謝！
8.客戶投訴產品質量有問題（表示退款意向，並願意配合解決問題，承諾下次購買能給予折扣），請根據訂單實際情況進行更改。
親愛的xxx，
得知此消息我感到非常遺憾。既然我仔細檢查了訂單和包裝，以確保壹切都完好？我認為在運輸之前，可能在運輸過程中發生了損壞。
但是給您帶來的不便，我仍然感到非常抱歉。我保證，下次您從我們這裏購買商品時，我會給您更多折扣，以彌補這壹差額。
感謝妳的理解。