1、用戶資料從系統上是可以調出的，包括通話記錄與短信紀錄（不是短信內容）。但用戶資料是公司最高機密。
2、只有少數人才可以使用這種權限，包括客服處理投訴的領導人員、營業廳主任（俗稱大堂經理）、計費中心所屬崗位、涉外部門經理以上人員。
3、只有下述條件具備才能調用客戶資料：客戶因計費等問題向公司提出交涉並同意調取資料，國家司法機關調查取證並持有相關介紹信和證件。
4、只要能打開客戶資料的職工，都簽有保密協議，內容很長，我這裏引用壹句：“……泄漏客戶信息，……，公司將依法追究其法律責任。”
5、不排除有人出於好奇心理，濫用職權或以欺騙手段騙取相關人員權限調用客戶信息。公司壹經發現，必將嚴肅處理，造成嚴重後果的，還將述之司法機關追究其刑事責任。
最後提醒壹句，如果樓主寫出妳朋友的名字和任職場所，調查核實後，聯通公司會給妳壹個滿意的答復。與此相對應，妳這位朋友在整個通信行業的職業前途就將極其暗淡了。
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補充壹下:
建議樓主立即更改妳的手機的服務密碼,具體更改方法打免費服務熱線10010詢問.因為如果不改,別人用通用密碼就可以在"自助網上服務大廳"中盜取妳的通話資料.