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通知完遊客,也基本掌握了客人的信息,比如是家庭多壹些還是情侶多壹些?老年人以及兒童的人數比例,強調這壹點是要讓導遊做好特別照顧的人群,團體中不免會有愛旅遊的老年人和親子家庭組合,我們在帶團的過程中不單單是把遊客安全帶出及帶回,還要和遊客建立感情,把自己的工作切實做好。然後就是準備好帶團所需物品,再檢查壹下與司機、地接導遊的聯絡工作,多看幾遍旅遊行程,對所要參觀的景點有個大概的了解,以及周邊的吃住行的情況。
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根據規定的時間、地點及車牌號,清點遊客人數,在清點人數的同時要做的還有盡可能的去記住遊客的長相,這對後續帶團過程有很好的幫助。看看有沒有行動不便的遊客,也要多加照顧。
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遊客到齊準備出發,在車輛行駛時,簡單的做個自我介紹就可以了,因為出遊時集合時間較早,遊客需要在車上補覺,待車輛停往第壹個服務區之後,再介紹旅遊行程和註意事項,以及和遊客進行項目互動來增加感情。
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假使已經從第壹個服務區出發了,這個時候可以以“大家都有精神了吧,可以朝前面的美女(帥哥)看了嗎?”之類的開場白進入下壹個介紹旅遊行程和註意事項的環節,行程和註意事項壹定要講清楚,雖然遊客們從旅行社報團知道大概的旅遊線路,但是實際情況還是會以導遊手中拿到的出團計劃為準,有哪裏改動壹定要給遊客重點說壹下。接下來,就可以和遊客互動了,最常用的節目就是唱歌,通常都由導遊開頭,拿起手機,點開下載好的唱歌軟件,或是手機裏已經有的音樂軟件,挑壹首自己拿手的歌曲給大家唱壹曲,唱之前和唱之後別忘了自己先給自己鼓勵鼓勵,拍拍手,再示意遊客跟著自己壹起拍拍手。之後,拿出準備好的大壹點的玩具,來個擊鼓傳花,最後停在誰手裏請誰到車廂前面唱壹首,互動2-3次妳認為可以和遊客比較熟悉就可以結束此環節了。
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經過以上壹些細節和互動,遊客會對妳增加好感,當然,在到達景區目的地見到地接導遊之後,不要因此就對團體置之不理了,地接導遊介紹當地人文景區文化同時,妳也要經常和妳的遊客進行互動,聊天、幫助遊客拿些行李、攙扶壹下年長的遊客、多關照壹些年齡小的遊客等等,多壹些細致入微的情感幫助和服務,我想,再喜歡刁難導遊的遊客也會被妳的真誠所打動。