怎樣跟進有意向的客戶
怎樣跟進有意向的客戶，客戶是我們的衣食父母，對於有意向的客戶，我們壹定要及時跟進，力爭把生意做成，這樣才能提升我們的業績，下面為大家分享怎樣跟進有意向的客戶。
怎樣跟進有意向的客戶11、選好潛力客戶。要想成功地跟進客戶，首先妳得選好壹些潛在客戶，哪些客戶對公司的產品感興趣，哪些客戶有意向購買公司的產品，只有選好了這些潛在客戶，妳才能做好跟進。
2、選好合適的借口。要想成功地跟進客戶，妳就得選擇合適的理由和借口，去和客戶聯系，首先得讓客戶不覺得詫異，而且借口和理由合情合理，也能讓客戶欣然接受。
3、采用合適的方法。要想成功地跟進客戶，妳還得采取合適的跟進方法才行，跟進客戶的方式有很多，對待不同的客戶，用不同的跟進方法，總之讓客戶滿意，讓自己做成這筆生意就是最好的結果。
4、掌握適度原則。要想成功地跟進客戶，妳還得掌握適度原則，掌握好跟進客戶的頻率，不宜太過熱情，但也不宜不冷不熱，只有適度的跟進，才有成功的希望。
5、堅持持之以恒。要想成功地跟進客戶，妳還必須具備壹個品質，那就是持之以恒，假如選定了壹個意向客戶，就要持之以恒的堅持下去，只要覺得這個客戶有意向，不要有畏難情緒，相信勤勞堅持的妳，壹定會得到幸運之神的眷顧。
6、不讓客戶生厭。要想成功地跟進客戶，妳還必須要註意壹個技巧，那就是不能惹惱客戶，讓客戶厭煩妳，假如客戶壹旦開始厭煩妳，就算客戶有買產品的意願，妳也做不成這筆生意，因為妳已經得罪了他，妳就只能得到失敗的結局。
怎樣跟進有意向的客戶2首先是表現出我們的職業素養，以熱心和負責的態度，向客戶作出專業的講解和介紹，讓客戶對我們的產品和服務有個全面的認識和認知。對客戶的詢問及時作出專業的解答，不推諉，不冷場。
通過現場拜訪，通過電話、微信、電郵等方式和客戶保持交流和溝通，對客戶的熱忱應該有度，既讓客氣感覺到我們的熱情和誠意，也要讓客戶知曉我們專業和態度，但是不能讓客戶覺得我們打擾到了他，為了達成生意而不顧壹切地粘上去，這樣做輕則引進客戶適，重則引進客戶反感離我們而去。
充分為客服考慮，站在客服角度考慮問題，既要保證我們的利益，也要保證客服的利益，只有雙贏的生意才長久，才有下次合作的機會，是會壹次合作，終生朋友。
怎麽做好意向客戶的跟進管理呢
1、記錄與客戶交流的具體情況
CRM通過記錄客戶的基本信息，讓銷售人員對客戶有了基本的了解，並記錄在交流過程中所透漏的工作環境與生活習慣，判斷客戶的意向強度，然後分級。根據分級，對不同等級的客戶制定客戶回訪計劃。
2、銷售自動化
把復雜的銷售工作簡單化，把簡單的事情標準化，把標準的事情數據化，把數據通過軟件表現出來，這就是整個銷售過程的透明化管理。
當企業從互聯網和其他渠道找到目標客戶資料時，把這些信息導入到CRM系統，長期跟蹤企業的潛在客戶。CRM系統將貫穿於整個銷售過程管理，既能看到銷售機會的階段分布，又可以看到項目的進展，還能看到項目的全部概況，據此幫助銷售人員更好的推進機會前進，實現意向客戶向簽單客戶的轉化。
3、找對精準客戶
對於低質客戶應選擇放棄，這裏所說的低質客戶是指對企業的產品與服務意識並不高，或者根本沒有相關方面的需求，他們應該是無意識之舉，這類客戶應該果斷放棄。CRM系統多維度記錄客戶信息，可以更深入了解客戶是否是意向客戶，這樣與客戶的聯系會更有針對性，節約時間成本。
精準客戶是需要挖掘的，很多企業只顧開發新客戶而不去挖掘老客戶，客戶的流失比開發的速度更快，所以會發現，不停的開發，但客戶卻越來越少。挖掘CRM系統中的老註冊用戶比挖掘新客戶要容易得多，這部分資源要好好利用，畢竟已經註冊的用戶壹定會有相應的需求。
借助CRM客戶關系管理系統，業務人員可以通過短信、郵件、即時通訊等方式與客戶保持聯系，及時了解客戶的心理動態，加深與客戶的感情，從而促使意向客戶向成交客戶的轉化。
怎樣跟進有意向的客戶3銷售員進行客戶跟蹤的策略
1、銷售員需要采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對您的印象;
2、銷售員要為每壹次跟蹤找到漂亮的借口;
3、註意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦的間隔為2-3周;
4、每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，調整自己的姿態，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什麽?工作進展如何?
具體的客戶跟蹤技巧方法
1、主動聯系客戶。
跟蹤客戶遵循的原則是“主動”聯系客戶，而不是“被動”的`等待客戶的召喚。這樣做的好處非常明顯：壹方面表達出了我們的誠意和服務姿態，尊重和重視客戶;另壹方面也便於我們隨時了解客戶的真實需求，做到有條不紊、未雨綢繆;同時，也避免了某些時候客戶沒有收到我們的產品資料或者郵件，從而造成信息不對稱，客戶也無從聯系我們。
2、堅持與客戶的溝通和聯系。
銷售員跟蹤客戶是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是微信、QQ等等;總之，銷售員要保證每個星期會與重要客戶至少1次以上的溝通和聯系，這樣既能表示我們對客戶的尊重和重視，又能很好的提醒客戶“我們的存在”，客戶壹旦有真正的需求，首先就會想到我們!堅持做下去，就是勝利!
3、堅持每個周末給重點客戶發短信息。
給所有重點客戶(包括已經簽單的客戶，即將簽單的客戶，重點跟蹤的客戶，需長期跟蹤的較重要的客戶)逐壹發送問候短信息。其中，發送的短信息要求：
短信息必須逐個發送。絕對不能群發給客戶，否則還不如不發。
發送的短信息，嚴禁出現錯別字，或者是明顯的標點符合錯誤。
發送的短信息，最後署名“****(公司)****(員工姓名)”，以免壹些客戶不知道是誰給他發的信息。
發送的短信息，語氣必須非常客氣。開頭是“**總，您好!”整個短信息通體看上去，就是非常客氣、謙虛、低姿態的語言，讓客戶感受到我們的誠意和服務。
發送的短信息，言簡意賅，銷售話術可以適當說明公司產品和服務的優勢，突出重點，意思表達到位。
發送的短信息，特別註明是“有任何需求和問題，請隨時來電吩咐”;不要提具體的產品需求問題，這樣會顯得很勢利，讓客戶在周末休息的日子感覺很不爽。
發送的短信息，可以重點強調公司的“產品、價格和服務”，突出表現出來。話說得多了，謊話也變成真理了!——客戶也會這麽感覺的!堅持每個星期發短信息，好處會逐步體現、日益體現。
人是有感情的動物，不管是銷售人員還是客戶，銷售是人與人之間的活動，銷售員所做的壹切工作客戶都是可以看得到的，有付出就會有收獲。