1.下滑屏幕頂簾開啟移動數據。SIM卡需要開通上網業務。
2.若以上操作後仍無法上網，建議重置手機上網參數：設置-移動網絡-接入點名稱-更多-重置為默認設置。
3.更換其他SIM卡或換個時間段嘗試，排除網絡問題。
4.將手機升級至最新版本。
5.若無效，請備份手機中數據將機器恢復出廠設置。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
如果您的手機不能收發短信，建議您：
1.查看手機話費是否充足。
2.查看信息中心號碼是否輸入正確：信息-菜單鍵-設定-短信設置-信息中心-設置信息中心號碼（信息中心號碼請與當地網絡運營商聯系，電信卡沒有信息中心號碼的設置）。
3.請看壹下是否設置黑名單，設置-點擊呼叫/信息阻止-點擊信息阻止，選擇阻止已註冊號碼和短語-點擊信息阻止列表，刪掉裏面的號碼。
4.是否設置短信接收上限，建議將其關閉。
5.是否安裝第三方通信軟件，可能會代為接收短信，建議將其卸載。
6.換其他SIM卡試試，關機重啟觀察。
7.備份重要數據，恢復出廠設置，操作方法：設定-重置/隱私權-恢復出廠設定。
若問題依然存在，建議您將攜帶購機發票，保修卡，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測