1.重啟手機嘗試。
2.卸載近期安裝的的第三方軟件嘗試。
3.備份數據（聯系人、短信、照片等），恢復出廠設定嘗試。
4.若問題依然存在，可能是系統或者硬件問題，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。