?A.業務平臺方向
供業務部門使用，以及對這些產品提供基礎服務支持的產品。業務產品可以細分出多條產品線，包括：垂直業務線、基礎服務產品線、交易平臺產品線。
a)?垂直業務線
為每壹個具體的垂直業務單元提供支持，如：銷售團隊使用的CRM系統，倉儲團隊的WMS等。
? CRM：customer relationship management，客戶關系管理。廣義上的CRM包括從客戶開發、管理、營銷、服務的客戶全生命周期管理；狹義的CRM指給銷售人員使用的銷售過程管理軟件。
? SCM：supply chain management，供應鏈管理。廣義指包括完整的供應商管理、采購管理、倉儲和配送管理；狹義指供應商管理。
? WMS：warehouse management system，倉儲管理系統。用來支持倉庫管理業務。
? TMS：transportation management system，運輸管理系統。用來支持配送管理業務。
? ERP：enterprise resource planning，企業資源計劃管理。廣義上包含原材料采購、生產制造、倉儲配送管理、財務管理，甚至包括客戶管理，銷售管理等。狹義的ERP常常被理解為財務系統、輕量級的進銷存系統。
? Callcenter：呼叫中心。廣義上的呼叫中心包括客服平臺和話務平臺，涉及軟件、硬件、通信這壹套完整體系。狹義上指支持客服進行呼入呼出業務的軟件系統，包括客服系統、質檢系統、知識庫系統等。
b)?基礎服務產品線
公司的軟件體系搭建過程中，將各個系統都需要的、功能重復的的軟件模塊（***性需求）抽象出來，統壹建設維護，所提供的服務叫基礎服務。
基礎服務產品線需要給所有下遊產品提供服務和支持。
? Passport：企業客戶賬號管理體系。對開展多個業務員的企業，建立壹套統壹的客戶賬號管理平臺，可以讓客戶更加順暢、便捷地體驗企業的所有產品和服務。
? MDM：master datamanagement，主數據管理。主數據管理是企業架構設計中非常重要的概念，壹家企業應該有且只有壹套客戶資料存儲系統和壹套商品信息存儲系統，以保證數據管理的壹致性。
? Auth：authorization management，權限管理平臺。業務人員要訪問不同的內部業務系統，通過集中的權限管理平臺將把全公司業務系統統管起來。
? Org：organization management，組織家走管理平臺。
? Msg：message service，消息服務。統壹建設短信、通知、公告等各業務系統常用的通用功能模塊，避免重復開發。
? Sso：single sign on，單點登錄服務。單點登錄服務讓用戶只登錄壹次系統，就能訪問所有接入單點登錄服務的其他業務系統。
c)?交易平臺產品線
交易平臺大致分為：支付模塊、商品管理模塊、營銷管理模塊、訂單管理模塊。
B.? 辦公協同方向
支持企業內部辦公管理高效運轉的業務系統。
a)?OA：officeautomation，辦公自動化。主要提供資料查詢、單據審批等功能，是最基本的、最常用的辦公軟件。
b)?內部IM：內部溝通工具。如釘釘、企業微信、Lync等
c)?HRM：humanresource management，人力資源管理軟件，包括招聘、簡歷管理、入職管理、薪酬管理等功能。
d)?財務管理系統：專業性最強的業務系統。
C.?商家管理方向
a)?商戶管理系統
對入駐企業平臺的商家，進行全面管理和控制，主要實現處理商家賬號、管理商家訂單、進行風險評估、資質審查等。
b)?商家自主管理系統
為商家提供自主管理平臺，實現商品管理、訂單管理、營銷管理、售後管理、廣告投放等管理功能。此外，還涉及財務、報表管理等功能。
商家自主管理系統，需要從商家的視角出發，理解商家的經營管理訴求。