1.檢查是否可以撥打電話，排除是否為話費不足或網絡信號不穩定導致。
2.若撥打電話正常，但無法發送短信，請查看是否設置短信黑名單功能。
3.若無法接收短信，請檢查信息中心號碼是否輸入正確（提示：電信卡沒有信息中心號碼的設置）。
4.若均無法收發短信，建議更換其他SIM卡嘗試。
5.若無效，請備份手機中數據（聯系人、圖片等），將手機恢復出廠設置。
若問題依然存在，建議您攜帶購機發票，包修卡，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測。