接收短信沒有提示，可以按以下方法解決：
1、使用揚聲器播放其他的聲音，排查是否為揚聲器故障，若損壞需要到vivo客戶服務中心處理，進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式；
2、進入設置--通知與狀態欄--應用管理通知--信息--新消息通知--聲音/振動都打開，重要程度選擇優先顯示；
3、進入設置--聲音與振動，把鈴聲和通知音量調高，進入信息鈴聲，更換其他鈴聲嘗試；
4、進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置。
還原所有設置不會刪除任何媒體文件，會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響某些第三方軟件的使用後再進行操作。
5、可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。