普通羊城通，為不記名的電子錢包，卡片遺失不支持掛失。記名卡，卡片與客戶的身份信息綁定，是為了卡片遺失後通過核對客戶身份信息，向客戶退回卡內的余額，可以掛失。
記名卡掛失，需要在手機上進行。
第壹步，只需要下載羊城通APP，使用APP對羊城通卡充值壹次，就會自動彈出實名登記的提示。
第二步，下載登錄羊城通官方APP後，在我中找到實名認證，填寫資料就OK了。
第三步，等待工作人員的審核，通常在1-2個工作日通過審核。
第四步，審核完成。
第五步，在卡片管理中找到掛失選項，點擊掛失，即可開始辦理掛失。
第六步，核對卡號，輸入登陸密碼，點擊確認掛失。
若未在羊城通app上充值，則只能選擇在網點辦理掛失。
1、持卡人所綁定的記名卡遺失後，可持身份證原件到指定羊城通客服網點申請掛失服務，申請時請登記新的羊城通卡卡號，作為轉余額時使用。羊城通公司辦理掛失服務暫不收取掛失服務費。
2、掛失退回余額為掛失業務成功受理翌日零點起72小時後的掛失卡內余額（以羊城通系統記錄為準），余額將在掛失業務成功受理7天後轉移至新羊城通卡充值金帳戶。
擴展資料：
通過羊城通客戶服務中心進行辦理。
部分卡片不滿足業務辦理條件的，可通過換卡或新購卡後登記的方式進行辦理，詳情也咨詢羊城通客服熱線或前羊城通客服中心辦理。
目前每個用戶可憑有效身份證實名認證2張羊城通卡，均享受掛失服務。實名認證後的卡可按客戶需求選擇辦理解除綁定業務。
此外，由於部分早期發行的羊城通卡不具備APP實名認證所需要的條件，所以不能在APP上認證，可以前往客服中心辦理。辦理後即可在APP上辦理掛失功能。
市民可攜帶羊城通卡以及用戶本人有效身份證、可使用短信服務的手機，前往羊城通客服服務中心辦理“羊城通卡實名認證升級服務”。卡片升級實名認證後所持卡片，享受“掛失功能”，保障用戶的資金安全。
參考資料：
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