如密碼忘記，可在中行櫃臺辦理密碼掛失。可在鎖卡當日持本人有效身份證件和借記卡（電子卡不持卡片）到中行櫃臺辦理借記卡解鎖，櫃員核實持卡人身份後予以受理。如在鎖卡當日未辦理借記卡解鎖手續，系統將在當天批量處理後自動解除鎖定。
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