若是使用的vivo手機，出現軟件通知沒有聲音的情況，可以參考以下排查方法：
1、開啟應用的通知權限
進入設置--通知與狀態欄--應用通知管理--找到對應軟件–開啟?允許通知，並設置提醒方式為：懸浮通知或鎖屏通知。
2、開啟了應用自身的消息提醒
部分應用需要在自身設置中打開消息提醒，可以進入軟件內設置。微信軟件的開啟方法：進入微信--我--設置--新消息提醒--接收新消息通知--開啟選項。
3、關閉勿擾模式/專註模式
開啟勿擾模式/專註模式後，來電、信息和通知將被設為靜音；
手機：進入設置--聲音與振動/聲音振動與靜音鍵--勿擾模式/專註模式--關閉不同場景的功能開關
部分軟件自身內置勿擾模式，需進入軟件內進行關閉。
4、檢查電腦端是否同時登錄軟件
部分第三方應用，比如QQ、微信等軟件，電腦和設備同時登錄軟件後，設備接收消息沒有提示聲音，請退出電腦端軟件查看。
5、開啟第三方軟件的後臺運行權限
可能是應用無法後臺運行或程序後臺被清理，導致接收不到消息。可以進入設置--應用與權限/更多設置--權限管理--權限–自啟動，開啟對應軟件的自啟動和關聯啟動。另外進入卡片式後臺，下滑程序加鎖，避免程序後臺被清理。進入設置--電池--後臺耗電管理/後臺高耗電--允許後臺高耗電。
6、睡眠模式
若開啟了“睡眠模式”，系統會在夜間凍結閑置應用，以節省電量，可以進入設置--電池--更多設置--睡眠模式--根據需要開關功能。
7、還原所有設置，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。
此操作不會刪除軟件或文件，僅會重置所有的設置選項；為了您的數據安全，操作前您可以備份好重要數據。
註：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
8、卸載重裝軟件
卸載應用，然後在應用商店重新下載安裝使用。卸載應用操作會將軟件數據刪除，建議提前備份數據。
備份與恢復微信聊天記錄的方法：
1、在微信--我--設置--聊天--聊天記錄備份與遷移--遷移--遷移到電腦微信、遷移到手機/平板微信，然後再遷移回原手機即可恢復聊天記錄；
2、vivo/iQOO機型可以使用互傳壹鍵換機功能，將微信聊天記錄及數據傳到另外壹臺手機設備進行備份，使用備份存儲手機傳回即可恢復聊天記錄數據。（僅vivo手機之間壹鍵換機支持，若不是則不支持。）
3、打開電腦版互傳，打開手機的USB調試，使用原裝的數據線連接電腦和手機，進入電腦互傳--資料備份--新建備份--勾選微信數據--開始備份。而點擊“恢復數據”，可以把以前的備份進行恢復。
4、把電腦和手機連接到同壹個路由器的網絡，電腦端登錄微信--點擊左下角“≡”--備份與恢復--備份聊天記錄至電腦--在手機上面確認，並開始備份。而點擊“恢復聊天數據至手機”，可以把以前的備份進行恢復。
註意：
1、微信等第三方軟件的聊天記錄和數據不支持備份到雲服務；
2、恢復備份數據時，被導入手機原有的微信數據將被覆蓋清除，且無法找回，建議使用新機或清除所有數據後的手機保存微信聊天數據。
更多使用疑惑可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。