1、手機攔截功能：手機自帶或安裝了安全軟件，當安全級別設置較高時，會將正常的驗證碼短信攔截下來，使用戶看不到。解決辦法可以是將軟件的安全級別降低，或者設置相應的白名單，或者直接卸載這個安全軟件。
2、手機欠費或信號差：手機處在壹個信號很差的位置，也是接收不到短信的。此時要機主轉移到壹個信號好的位置，應該就可以接收到了。
3、短信平臺故障：大多數企業的網站、APP對接的都是第三方短信驗證碼平臺，而不是直接的三大運營商。第三方短信驗證碼平臺出現故障或通道擁堵，也是會造成用戶收不到短信驗證碼的情況的。