1.請您核實是否辦理了此業務，如果沒有辦理，可能是其他客戶留錯手機號導致的短信誤發，若對您沒有其他影響，則可直接忽略，若給您帶來的不便實屬抱歉。
2.如果信箱已滿，可先刪除部分信息，若刪除後還是收不到，可以換機或換卡進行測試，查看是否為硬件因素。
3.也可能是有人在試圖登陸您的工行手機銀行，因為在陌生設備登錄需要發送短信驗證碼進行認證，所以發送該信息。如果您覺得賬戶有風險，可致電95588進行掛失。
4.排除以上問題後，可以查看是否為當地信號弱，若以上問題都不存在，可能與網絡問題有關，請聯系當地的人工客服處理此問題。
手機銀行，網銀，工銀融e聯，工銀e生活等電子渠道均有實名認證功能，壹個客戶只能擁有壹個實名的用戶名。工銀通行證即已持有工行統壹通行證，***用壹套客戶體系。若要登錄工商銀行融e聯，可打開客戶端，選擇“我-登錄/註冊”功能，輸入開通時預留的手機號或用戶名及密碼進行登錄。如未安裝融e聯客戶端，可通過門戶網站或手機門戶下載。如已開通網銀/手機銀行/融e購，請使用其信息進行登錄。如更換了手機設備，登錄時會向原手機號發送短信驗證碼。工銀通行證就是工商手機銀行登錄時要設置統壹的通行證密碼。