買平安車險送汽車錢包充值卡並不是騙局，如果充值未到賬可能是由於工作人員的疏忽，可以通過撥打平安客服電話95511咨詢進度，也可以直接咨詢幫妳辦理車險的那個業務員。此外，還可以通過網上投訴來解決此問題，具體的方法步驟如下：
1、首先，打開電腦上的百度網址，然後搜索“黑貓投訴”，之後系統會自動跳轉到搜索列表，找到“黑貓投訴”的官網，點擊進入該網址。
2、之後，在打開的“黑貓投訴”網頁裏找到右上角的“登錄”程序選項，需要登錄賬號才可以進行投訴，可以通過微博賬號或者QQ號來登錄該網頁，如果沒有QQ號和微博號則需要註冊壹個賬號。這裏以QQ賬號登錄為例，選擇下方的“使用QQ登錄”程序選項，成功登錄該網址。
3、成功登錄該網址之後，點擊右邊的“我要投訴”程序選項，編輯投訴內容。
4、之後，系統會自動跳轉出壹個《黑貓投訴平臺用戶協議》對話框，選擇下方的“同意”選項。
5、之後，輸入綁定的手機號碼和短信驗證碼，然後點擊“確認綁定”。
6、之後，填好投訴的信息表，然後點擊“下壹步”程序選項即可。