連日來，隨著春節返鄉人員的不斷增多，關於高速ETC帶來的壹系列問題也在不斷發酵。據報道，1月16日，南京律師崔武通過其所在律師公眾號發布消息稱，因江蘇各高速出口ETC通行不顯示消費金額，對江蘇通行寶智慧交通科技股份有限公司提起訴訟。
"我的訴求是判令江蘇通行寶智慧交通科技股份有限公司，停止侵害知情權的行為，整改電子收費及相關系統，且每次通過ETC收費口時能夠立即從收費屏幕上了解到具體消費信息。"崔武表示。
自今年1月開始，全國多地高速出現ETC出口不再顯示消費金額的情況，引發很多車主的不滿。由此帶來的收費亂、多收費和擁堵等情況更是頻頻出現，很多車主將自己遇到的情況發到網上，引起廣泛的關註和討論。
崔武律師在其向南京市棲霞區法院遞交的民事訴訟狀中提到，根據《中華人民***和國消費者權益保護法》第八條規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
而江蘇通行寶智慧交通科技有限公司為江蘇交通控股有限公司下屬子公司，是江蘇省唯壹負責高速公路ETC業務運營管理、營銷推廣、技術開發、產品開發和客戶服務的專業化單位，負責蘇通卡電子收費及智能交通系統的設計、管理。
因此，崔武要求法院確認江蘇通行寶智慧交通科技有限公司，未在收費口電子顯示屏立即顯示消費信息的行為侵害了其知情權；並判令江蘇通行寶智慧交通科技有限公司立即做出整改，使其每次通過收費站時能從電子顯示屏獲知具體收費信息。
針對上述問題，負責江蘇省聯網高速公路通行費審核結算的江蘇省高速公路聯網營運管理中心相關工作人員表示，2020年1月1日起，ETC專用道出口不顯示用戶全程消費金額。用戶如需了解全程通行費用，可通過專用APP進行查詢。但是，因為系統還未完善，查詢余額等功能到2020年2月份以後才可以開通。
律師認為這並不能成為侵害消費者權利的理由，因為除了系統顯示外，可以通過短信，微信等方式來告知消費者。
ETC問題不只是收費金額不顯示的問題，更有車主反映安裝ETC後通行費比之前更貴了，上了高速之後，費用都是幾塊的扣，通知有延遲，有的扣費通知甚至等到幾天之後用戶才收到，密密麻麻的賬單，用戶也算不清楚，完全是壹筆糊塗賬。
據悉，隨著問題的增多，不少車主都表示想要停用ETC，改走人工通道，起碼繳費時可以知道費用多少。針對高速ETC收費問題，央視新聞主播康輝表示，不裝ETC也是壹種選擇權，就像現在電子支付成了主流，但也不能拒絕現金。至於確認多收費的，把錢退回去顯然是基本的，但這也許還不夠，因為出現這樣的情況難免給人添堵，影響人們對ETC的信心。心裏堵了，路上估計也難暢通。在投訴比較多的地方，有必要給那裏的ETC系統做個"CT"，把問題搞清楚、講明白、解決好。就像電子支付壹樣，賬壹筆壹筆清清楚楚，隨時可查。技術是為人服務的，不能給人添堵，也不能人為添堵。只有更多的車主對ETC有信心，這ETC才能真正讓通行更容易、更順心。
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