1. 客戶請求工單： 系統根據客戶臨時性提出需求的請求，產生客戶請求工單。這種工單的特點是突發性、臨時性，同時個性化特點比較強。系統可以根據客戶需要調整工單處理的緊急程度，同時推薦合適服務雇員。
2. 項目組織工單： 項目組織工單（Project Work Order）是為了提供復雜任務管理的特殊工單，項目工單就是單個的、獨立的工單的項目組織個管理。項目組織工單需要對項目進行描述，指定項目負責人，在此基礎之上，Plan Work 提供項目甘特圖等項目進度圖形化管理方法。
3. 計劃性工單： Plan Work 中的計劃性維修工單，可以定義各種不同類型。根據客戶的自身需求，安排了以下的任務循環周期： ?0?1 按天數循壞?0?1 按星期循壞?0?1 按月份循壞?0?1 按年份循壞?0?1 有需求的任務循壞?0?1 只在任務發生時開始壹次 每壹項任務都可以設置循環的次數，也可以設置在循環壹定次數後暫停。
4. 預防性維護工單： 對於企業的大量設備，我們需要設立壹個預防性維修計劃來，在設備可能出現故障之前發出警告，采取必要的預防性維修措施。根據設備的保修、保養時間參數來提前設定壹個設備的預防性維護工單。
5. 服務預定義工單： 這裏的預定義服務是為以後通過客服中心開出的各種客服工單（GR）提供服務工作內容選擇時用的，這是本軟件的特色功能：通過這個功能，可以很清晰地知道工單執行人完成任務的時效性，並且具有很強的可追溯性，因為在服務定義當中有工單延遲完成時限告警提醒功能，如果該項服務沒有在預先設定的時間內完成，系統會按預先設定的時間間隔及時自動地給予相關人員告警提醒。5次系統自動告警後，工單掛起，同時通知中央控制中心。
6. 巡檢工單： 為了保證企業日常工作正常進行，需要對設備進行周期性的安全性巡視和檢查性工作。通過建立巡檢工單，對企業來說，可以保證設備的安全穩定工作；對物業管理來說，可以保持環境衛生的清潔和社區安保工作的有序開展。
7. 短信工單： 對於不熟悉智能PDA的客戶來說，智能手機、PDA對於壹些未經培訓或者文化素質相對來說比較低的員工，熟練使用和掌握有些難度，為了保證工作的正常進行，Plan Work采用了靈活的短信工單方式。工單通過短信的方式發給員工，員工通過回復短信中心簡單的數字來描述：開始工作、完成工作、工單掛起、工單取消、完成總結等狀態。短信工單可以大幅度的降低使用成本，降低員工的使用操作難度，充份體現了Plan Work簡單、快捷的宗旨。