法律分析：投訴商家可以打消費者投訴舉報專線電話：12315，全國12315互聯網平臺也於3月15日正式上線，也可通過電腦、手機APP、微信公***號、微信小程序等多渠道、24小時便捷高效地進行投訴、舉報。當以下情形發生時可以撥打12315：1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；2、當消費過程中，當的合法權益受到侵害時；3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。
法律依據：《消費者權益保護法》 第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。