壹、概念
語音信箱是壹種基於多種網絡、以語音信息交互為主要功能的業務，為用戶提供存儲、轉發和提取語音信息等服務。在傳統語音信箱的業務特征基礎上可對其進行可視化的改進，提供Web頁面、客戶端、轉彩信下發等多種可視化途徑。
語音信箱的可視化使得用戶操作更加便利，用戶體驗更好，因此具有廣泛的商用價值。
二、“語音信箱”功能主要包括：
1、漏接電話及時提醒；
2、來電不通轉接留言；
3、語音留言轉換文字；
4、留言提示語隨心錄；
擴展資料
壹、“語音信箱”特點
1、永不漏話。重要來電壹個不漏，來電呼入不暢情況下，自動轉至語音留言。
2、文語轉換。國際頂尖語音識別，語音只需壹鍵，即可輕松準確轉換為文字。
3、禮貌拒接。來電掛斷轉至留言，錄制個性化提示語拒來電，更顯禮貌涵養。
4、智能提醒。留言提醒永不離線，客戶端離線狀態，通過短信提醒接收留言。
二、“語音信箱”的辦理方法有多種，主要包括以下。
1、手機編輯短信“KTYU”發送到10086；
2、訪問“語音信箱官網”進行下載；
3、安卓版手機可在各大應用市場（搜索“語音信箱”進行下載；
4、撥打12599（IVR）根據語音引導進行使用；
5、撥打10086客服熱線，或持有有效身份證去當地移動公司營業廳開通服務。
三、“語音信箱”的費用說明
1、語音信箱軟件免費下載；
2、因使用語音信箱而產生的流量費用由運營商收取；
3、因使用語音信箱而產生的通信資費和直接在手機上使用的通信資費壹樣；
4、語音信箱業務會員開通資費：3元/月。
參考資料來源：百度百科——語音信箱