健康寶“綠碼”是市民進入公***場所的“通行證”，壹旦彈窗意味著“寸步難行”。最近，12345熱線高峰時段，10分鐘有300多個來電都是反映彈窗問題的。
記者采訪多個社區了解到，在健康寶5類彈窗中，彈窗③出現得最多，即：與疫情風險地區、點位、人員有時空關聯。?
社區工作人員表示，市民收到彈窗提示後，相比先撥打12345，其實最高效、最便捷的處理方式是及時聯系社區，在社區指導下完成相應動作，即可解除彈窗。
社區工作人員幫居民解除彈窗?
5月2日，家住融澤嘉園1號院的李先生突然發現自己的健康寶出現彈窗，他壹遍遍地點擊打開“本人健康碼自查詢”，點擊之後，健康寶彈出壹段文字“溫馨提示③”。彈窗③即意味著市民可能與疫情風險地區、點位、人員有時空關聯，需要進行風險排查。
李先生來到融澤園壹社區，向負責人孫穎報備。他進壹步解釋說，4月1日後，自己既沒去過高風險地區，也沒接觸過來自中、高風險地區的人，甚至都沒有接到相關電話，健康寶就突然“變臉”了。 ?
風險排查後，孫穎確定李先生沒去過中高風險地區、沒去確診病例涉及的場所，沒有收到任何部門的防疫排查或通知電話、短信。
她指導李先生壹步步重新填寫了健康寶內“京心相助”欄內的相關信息。“您今天的核酸結果出來後，如果是陰性，我們錄入系統，可以協助您恢復綠碼。最快半小時，慢的話壹個小時就能恢復綠碼。” ?
5月4日中午，核酸陰性結果壹出來，李先生第壹時間向社區工作人員發了截圖，並壹遍遍地刷健康寶，隨後彈窗“溫馨提示③”所攜帶的頁面消失了，健康寶綠碼重現！?
以上內容參考 京報網－遇到健康寶彈窗③，怎樣處理最高效？這樣做——