2.如果手機套有保護套，取下後測試
3.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定-賬戶-重置-恢復出廠設置）
若問題依舊，為了更針對性的了解並解決手機出現的問題，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題以及配件。