2、通過微信、短信等方式恐嚇、威脅借款人或者通訊錄親友及家人、;
3、借款人逾期後每日催收電話超過3個以上;
4、借款人逾期後催收來電不在上午8:00-下午9:00時間段;
5、曝光借款人個人信息;
6、到借款人家裏或工作單位催收導致個人聲譽嚴重受損的;
7、逾期後逾期費高於中國人民銀行規定逾期利率;
8、采用誘導方式讓借款人去其他平臺借款歸還本平臺借款;
9、采用非法軟件短信電話轟炸借款人手機號碼;
10、冒充國家執法機關工作人員對借款人進行恐嚇、暴力催收等違法違規行為。
聚投訴:已不能投訴
黑貓投訴:審核嚴格,但是比聚投訴審核效率高,目前不少朋友都是黑貓上投訴相關的問題,也能得到反饋。
互聯網金融協會:表單式投訴,填寫的內容較多,需要提供的證據要充分,並且需要重復提交幾次,隔壹段時間還得提交幾次,否則容易被忽略。
平臺客服:也就是平臺的客服投訴,因為很多行為都是第三方的操作,所以平臺作為甲方,是能夠最高效的制止違規行為,缺點就是敷衍的多,實際操作的少,需要結合其他投訴渠道壹起。
12315:電話投訴,證據要充分,特點是:受理不易,受理後反饋及時高效。
銀保監會:信用卡+保單貸+部分網貸(比如招聯這類)這是監管部門,所以反饋的信息還是能夠有效果的(除了肆無忌憚的第三方比如保單貸那批),銀保監會投訴除了客服電話之外還可以聯系平臺所在地或者申請貸款所在地的銀保監會投訴,電話和郵箱可以關註我
投訴內容如何寫?是否有模板?
首先要學會借鑒,在聚投訴和黑貓這類投訴平臺有很多投訴的案例可以查詢,看看別人如何投訴妳所遇到的問題,然後結合自己實際情況進行編輯,切記不要復制別人的投訴內容,否則是無法通過審核的。
其次是有憑有據,證據很重要!
總結:
目前關於投訴催收的情況會比較多,但是投訴的目的壹定要清晰!
是為了停催,還是為了讓催收收斂壹些?
如果妳即將能處理完欠款,那麽妳可以申請停催,如果妳短期內還沒有能力去解決,那麽妳所需要的是時間,所以不要將自己跳過催收階段,跳過催收階段的話,下壹步大家都知道就是起訴,所以請慎重。
如果是協商還款方面的投訴,就看妳手中有多少“底氣”,並且訴求是什麽,重點不要偏移