1、檢查手機是否處於靜音或者振動模式，如果是，請調整為響鈴模式並檢查短信鈴聲是否正確。
2、嘗試發送其他短信，如果能夠正常接收，說明問題出在電信積分兌換qq音樂的短信通道，可以聯系電信客服解決。
3、清理手機緩存，手機緩存會占用壹定的存儲空間，可能會影響短信的接收，可以通過清理緩存來解決。
4、嘗試發送驗證碼到其他手機號碼，如果其他手機號碼可以收到驗證碼，說明當前手機號碼可能存在異常，可以聯系電信客服解決。