總機服務是基於固話、移動綜合虛擬網、整合企業總機以及統壹號碼等產品的壹項綜合通信信息服務，該服務集統壹號碼接入、網內短號互撥、人工查詢轉接等主要功能於壹體，滿足政企客戶對綜合通信的需求。
功能描述
總機服務統壹的號碼接入為企業打造統壹的語音門戶，無論企業搬到何處，總機號碼終身不變。固網及C網的終端均可作為總機服務的分機，分機間可實現短號互撥，且分機間的通話話費優惠。總機服務將電信的專業人工坐席作為企業的前臺，向企業的員工及客戶提供24小時的通訊錄查詢轉接服務。單位、個人的分賬功能可以讓企業管理員自主管理分機的月限額，輕松控制公司的成本。企業員工也可選擇固話及手機的同振功能，使重要的電話壹個不落。
產品優勢
企業用戶不需要購買交換機設備、只需要利用企業現有的固話及手機、即可組成總機網絡；便捷組網的同時，也省去了企業維護的煩惱；電信的人工坐席能為企業提供更專業的查詢轉接服務。