1、少量用戶充值後壹直收不到話費，可能存在充錯號碼的情況，請先在交易記錄中查看充值號碼是否有誤。
2、運營商下發繳費記錄短信也可能會存在延遲，可以登錄電信官方網站查詢充值。
3、正常如果成功充值系統會有短信通知，但不排除手機處理網絡接收信號不好的環境導致無法收取，可在手機營業廳查詢到賬情況的。
4、查詢壹下充值卡的狀態，是否充過值了，充值的具體號碼是多少。 如果是系統問題，接收短信不成功，但是充值到的手機號碼還是有效的。
5、在充值之前手機就已經欠費，但充值的金額不足以開機，那麽是沒有短信提醒的。建議每次充值之前先查查欠費。
擴展資料
話費的查詢方法有：
移動客戶
1、移動客戶本機國內發送101或YE到100-86。
2、本地撥打100-8611或10086按提示音操作。
3、本機國內通過CMWAP方式免流量費接入WAP服務廳查詢。
4、憑服務密碼電腦登錄移動門戶網站請按上述方法查詢。
由於地市有差異，可以與歸屬地的100-86聯系，咨詢具體的話費查詢方法。
5、發送話費到100-86即可。