1.如您使用的是隨機碼登錄，暫未能查詢通話記錄，請您改用服務密碼登錄查詢；
2.如您查詢的是剛通話完畢的記錄，由於帳單並非實時出帳，您可以遲些時間查詢或是待賬單出帳後再查詢；
3.網上營業廳僅提供近六個月詳單查詢，請檢查您選擇的時間是否超出了時限；
4.每月1日至2日為話費出帳期，出帳期間內暫未能查詢，您可以在6號起即可查詢詳單或賬單。
如排除以上原因還未解決，您可聯系號碼歸屬地聯通人工客服反饋情況。
如您是無法查詢歷史賬單，原因包括:
1.使用“隨機短信”登錄不提供賬單查詢，請使用服務密碼登錄；
2.出帳期間(每月1-5號)不提供當月查詢；
3.只能提供最近5（不含當月）個月的賬單；
如排除以上原因還未解決，請聯系聯通人工客服處理。
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