第壹步：請關機進行插拔UIM卡再開機測試是否正常並檢查手機是否下載了壹些系統軟件影響短信收發，如有請及時卸載；
第二步：請換機測試確定是否手機終端或設置問題。
第三步：檢查自己或對端手機是否將號碼設置為短信黑名單、垃圾號碼，如有請取消設置；
第四步：如不會檢查設置，請備份手機上的重要文件及通信錄進行恢復出廠設置或初始化操作；
第五步：上述操作後仍未恢復或不具備換機測試條件，請去就近的電信營業廳進行換機測試或咨詢處理。
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