什麽是自動外撥功能？

客戶服務管理系統具有五種自動外撥功能（Intelligent Dialer）：1.電話外撥：此項功能專為業務人員而設計，方便進行電話銷售；2.語音文件外撥：系統自動撥打客戶電話並播放回訪語音，內容如優惠活動告知、紀念日提醒等；3.語音架構外撥：系統自動撥打客戶電話並播放系統語音架構，客戶可根據語音提示進行相應按鍵操作，從而實現企業與客戶的互動交流；4.外撥短信：適合對固定的大量的客戶群進行群發，用於客戶關懷或信息通知，或是對在外的工作人員發信息，在提高工作效率的同時節省事務所成本。系統提供與GSM Modem集成的接口，將短信貓直接插上就可使用；5.外撥傳真：適合對固定的大量的客戶群進行群發，用於客戶關懷或信息通知。系統可設置自動定時發送，還可設置失敗重試的次數及時間間隔，在遇忙、手機關機等發送不成功的情況下，系統可按照預先設定自動外撥。（上述內容僅適用於廣東聯通用戶）