遇到美國客戶拖欠時，除了需明確對方拖欠付款的真正原因，還建議大家在第壹時間去了解客戶目前的信用狀況，再來決定追收方案。
1、明確拖欠貨款的真正原因
首先，在美國客戶拖欠貨款時，我們應該明確其拖欠貨款的真實原因，再來決定下壹步的方案如何制定。我們可以通過詢問、調查來了解美國客戶的真實情況，是資金緊張還是貨物出了問題，或是銷售狀況不佳。了解到客戶拖欠貨款的真正原因後，我們才能對癥下藥。
2、了解客戶現階段的信用狀況
壹旦美國客戶出現拖欠賬款，那麽必然需要了解其目前的信用狀況。我們與美國客戶從簽訂協議開始，到貨物送達美國，期間耗費較長時間，美國客戶也可能會出現壹些新情況。企業除了可以通過專業的第三方信用服務機構查詢客戶信用狀況，還可以通過業內人脈、自行調查的方式查詢。
3、制定追收方案
在我們明確了客戶的拖欠原因和信用狀況後，就可以制定追收方案了。目前來說，有以下幾種追收方案：
（1）電話追收
我們可以采取電話追收的手段提醒債務人還款。與信函相比，電話追收更難被忽視，在許多情況下，電話溝通的效果更直觀。 但是需註意的是，不要頻繁地向美國客戶進行追收、電話轟炸，也不要恐嚇、威脅美國客戶讓其進行還款。因為美國的《公平債務催收法》規定：禁止頻繁的電話、短信、郵件追收，甚至帶有威脅、恐嚇性質的電話、短信、郵件追收。另外，美國對電話溝通的次數甚至時間都有壹定的規定，在晚上9點到早上9點之前都是不能進行追收的，因為這是大家的休息時間。
（2）委托第三方機構追收
企業自行追收，可能存在成本高、效果差的問題，所以我們可以委托第三方機構進行收款。自行追收3個月以上且沒有進展時，最好是委托第三方機構進行追收。 第三方機構熟悉國內外法律法規，會為企業制定最合適的收款方案，運用合法手段追回貨款。與訴訟相比，委托第三方機構回款更快，且不存在勝訴後的執行問題。
（3）提起訴訟
若對方經營良好，卻並無還款意願，即惡意拖欠。在以上兩種手段均無效的情況下，我們可以對債務人提起訴訟。在美國，大部分州的訴訟時效是4年或6年。
在此普及壹個知識點：美國貿易仲裁。
在美國解決商務糾紛的主要途徑有兩種。第壹，可以通過當地法院依法裁決，第二，可以通過國際仲裁的方式進行。解決糾紛所依據的法律壹般是依據合同中所規定的適用法律，由交易雙方在簽署合同前進行商定。如若企業在美國遭受詐騙、盜取商業信息等經濟犯罪，可聯系嫌疑人所在地的美聯邦調查局進行報案，以展開刑事調查。如果合同中有仲裁條款，或者達成書面仲裁協議，商務糾紛當事人是可以要求進行國際仲裁的，其中包括異地仲裁，具體也要由當事人雙方在合同中進行約定。
仲裁裁決不同於法院判決，仲裁裁決不能上訴，壹經作出即為終局，對當事人具有約束力。中國和美國均加入了《承認及執行外國仲裁裁決公約》，該公約現有締約的國家和地區146個。根據該公約，仲裁裁決可以在這些締約國得到承認和執行。此外，仲裁裁決還可根據其他壹些有關仲裁的國際公約和條約來執行。 比如如果美國客戶在正常營業的情況下拖欠貨款，企業可以向中國國際經濟貿易仲裁委員會提起仲裁，經過律師調查證據確鑿壹般都可以取得勝訴裁決。鑒於中國和美國均加入《承認及執行外國仲裁裁決公約》，中國企業可以向美國申請承認及執行仲裁裁決，這樣就可順利收回欠款及律師費等費用。