要積極應對涉稅輿情，就要化被動為主動，變消極應對為事前監督、事發應對、事後總結。總的來說，就是要做好“五個壹”。
轉變壹個觀念。網絡輿情不是“敵情”，而是反映服務態度、服務水平、民眾滿意程度的“晴雨表”。省局張雲英局長強調，要樹牢服務觀念，征稅人要為納稅人服好務。稅務人員要當好“服務員”，做好“宣傳員”，認真做好納稅服務，進壹步提升地稅部門形象。因此，地稅人員應以陽光的心態、積極的行動面對涉稅輿情，及時恰當地化解輿情危機，引導涉稅輿情朝著健康、有利的方向發展。
加強壹項建設。就是廉政作風建設。陜西“表哥”楊達才、廣州“房叔”蔡彬、重慶“艷照門”雷政富等的網絡爆料，都是由於自身貪腐和作風問題。網絡時代人人都是“攝像頭”，人人都是“揚聲器”，可以說堵不勝堵，防不勝防。涉稅輿情好不好管理，根本在於地稅幹部自身的廉政作風建設過不過硬。所以，深化廉政作風建設，加強自我監督和約束，規範權力運行，是涉稅輿情管理最有效的源頭控制方法。
借助多瑞科輿情數據分析站系統搭建壹個輿情監測平臺。結合網站、QQ群、微信、微博等較“潮”的網絡工具，整合成壹個與納稅人直接對話、迅捷交流的網絡溝通交流平臺。運行要“快”。當前是改革發展的關鍵時期，隨著經濟體制和社會結構的變化，迫切要求稅務機關改變工作方式，主動問需於民，問效於民，廣泛了解納稅人需求，聽取民意，讓交流平臺成為直接處理納稅人訴求的“直通車”。把握要“準”。對於稅收業務問題，作好在線輔導，對於暫時尚未明晰的政策法規，積極溝通，做好解釋工作，使交流平臺成為稅務機關與納稅人之間的“連心橋”。工作要“實”。對於納稅人關心的政策法規落實問題，及時解答，優先辦理，對於作風問題及早向監察部門反映，並盡快將處理結果通知納稅人，使交流平臺成為促進工作落實的“監督崗”。宣傳要“正”。借助網絡平臺傳遞稅收正能量，將稅務機關的先進個人、典型事例等宣傳開去，用實際行動和生動事跡讓納稅人感受到稅務機關“為國聚財、為民收稅”的辛勞與奉獻，提高稅務機關的社會形象。
做好壹篇文章。做好與政府相關部門及各大媒體的交流文章，特別是與各大門戶網站保持良好溝通。當前，部分網站為了博取關註度、提高點擊量，對網絡爆料不經調查核實就轉載，對於網絡輿情起到了推波助瀾的作用。稅務機關應當加強與各大網站的交流，在出現涉稅輿情的第壹時間發現，盡快調查取證，及時作出回應。並積極與網站管理者進行溝通，澄清誤解、化解矛盾、刪除不良信息。對於已經發生的重大涉稅輿情，立即向黨政部門和上級稅務機關匯報請示，爭取政府和官方媒體的支持，並及時召開新聞發布會，把握先機，掌控權威信息發布權，滿足公眾的知情權。
統壹壹個聲音。就是選好部門發言人，統壹口徑。稅務機關內部要協同作戰，做到意見統壹，說法壹致，不能壹個科室壹個聲音、壹個分局壹個講法。部門發言人專職對外發布消息，平時利用微博、空間、官方網站積累人氣，樹立客觀、權威、理性的形象。壹旦發生涉稅輿情，立即匯報上級領導，並持續跟進，將全面、準確、真實的信息公之於眾，將輿情向有利的方向引導。