通過短信方式解綁，國家電網95598服務中心電話解綁。
當地供電企業電話解綁或者供電營業服務場所解綁，國網掌上電力APP自助解綁。
需要解綁已綁定的手機號碼，還要分下例幾種種情況：
1、以前綁定的手機號碼已不在使用，需要重新綁定新號碼。這種情況就需要到當地供電企業營業廳提供相關資料，對用電客戶檔案信息內的電話信息進行維護，這種情況是不需要解綁的，變更的的通訊號碼會自動同步。
2、在下載安裝國網公司掌上電力APP後，在綁定用電戶號時，頁面提示該用戶號碼已其它號碼被綁定，如果出現這種情況，可以通過撥打95598電力服務中心電話解綁，電力服務中心會將該解綁工單下派至屬地供電企業辦理。維護相關信息並解綁，就可以重新綁定用電戶號了。