1、手機上安裝的安全類軟件把10010這些號碼當做陌生號碼攔截了。解決辦法：在安全軟件裏面設置，把10010設置成白名單。
2、可能是收件箱已滿，如果是請刪除部分信息；
3、刪除後還是收不到，您可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素；如果是硬件出現問題可以把手機拿到當地手機維修點檢測。
4、排除以上原因後，您可以嘗試在其他地點測試能否接收，看是否為當地信號弱的原因。或者是10010忙，所以服務短信延遲回復給您了，所以您暫時還未接受到10010的短信。
若以上問題都不存在，可能是與網絡功能有關，建議您致電10010客服處理此問題。
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