服裝店想要經營成功，首先要註意的就是壹定要培養老顧客，“二八法則”中說過80%的消費來源於20%的老顧客，通過老顧客可以為店內的營業額提高很大的效益，那麽如何才能留住店內的老顧客提高其回頭率呢？
這成為很多店主頭疼的問題。下面小編就來簡單分享壹下吧。
服裝店要成功，老顧客是關鍵！
與其不斷推出新的促銷方案，和雨後春筍般冒出的打折信息，開拓電商平臺，付出刀刀割肉的讓利來吸引新客，讓來過的客人成為熟客不斷來店，顯然是更劃算的作法。
新顧客的回訪率
在服裝界的壹般認知是，初次來店後的回訪率約為40%，但來過2?3次的客人，再回訪比率就會壹舉提升到80%，而來店4次的客人更會有90%的回訪，真正成為妳的服裝店鐵粉!
但究竟用什麽方式最能有效打造妳的服裝店鐵粉呢?讓我們來看看女裝貨源平臺檔口網，調查10位服裝店經營者後，得出什麽樣的結論吧。
首先是新顧客的回訪率，約20.4%的服裝店主表示「回訪率只有20%」，而整體平均回訪率則為接近業界常識的「38%」。若細分業態來看的話，酒吧“平均回訪率約41%，咖啡店平均約36%。但對許多壹般服裝店而言，回訪率30%依然是壹個需要挑戰的目標。
促進老顧客回訪采用的方法
最受歡迎的方法是，以“與顧客交談”來促進回訪。
64.8%的服裝店主，都選擇以“與顧客交談”來促進客人回訪。不管是導購時多問壹句“是不是住在這附近呢?”，或者是趁結帳空擋詢問“如果有問題可以隨時過來調換?”，絕對都是和客人建立關系的最好方式。即便是生意非常好的服裝店主，也坦承自己的訣竅就是從這樣的簡單對話開始，來了解客人的性格背景，進壹步經營長久關系。
當然，如果和客人聊天愉快，最後也務許多加壹句“除了您今天選擇的款式，我們不定期會上新款，下次我們會第壹時間通知您，方便留下您的聯系方式嗎?”，更有有效提升客人的回訪機率。
另壹個小訣竅是，例如在壹些精品女裝店，店員通常會說“喜歡的話可以隨便試試”“是不是需要幫忙介紹”來分辨新客或熟客，進而在新客的選擇過程中積極地關心，主動提供穿搭意見，飲料服務，都能讓新客留下印象來促進回訪。
實際感受最有效的方法
雖然是極為單純的方法，壹旦持續累積，成果往往是出乎意料地地有效。“與顧客交談”壓倒性地被41.7%的經營者選為“實際感受最有效的方法“。
有效與顧客交談
以下讓我們來聽聽受訪店主是如何“有效與顧客交談”的：
“只要花幾秒鐘，趁著有顧客買單的時候，到店內向每人客人打聲招呼。因為附近其他店都沒有您家的款式，很簡單就能在客人的腦海中建立獨特性，拉近距離感。
“壹邊和客人對話壹面介紹自己的店，推薦在其他店買不到的款式”
“結賬的時候順便詢問顧客的服務感想”，或通過結帳時聊天，讓客人的進店體驗留下好回憶。”
服裝店的基本在於“品質、服務、氛圍”
以上向大家介紹了服裝店店主都通過什麽方式來吸引顧客回訪，但另壹方面，顧客本身又是因為什麽樣的原因再次造訪呢?顧客決定再次造訪的關鍵因素分別為「分享價(73.8%)」「品質(67.5%)」「環境佳(53.0%)」，相對地“打折券”則僅限於29.3%。
要讓打折券，會員卡能有效吸引顧客回訪，前提依然是顧客要先對這家店擁有好感。雖然聽起來像理所當然，但希望每位服裝店老板在煩惱的同時，吸引老顧客，也切勿忘了掌握“品質、服務、氛圍”，才是服務的成功經營的不二法門