根據名醫導航的退款政策，用戶可以在壹定條件下申請退款。如果用戶對會員服務不滿意或發現存在問題，可以向名醫導航提出退款申請。名醫導航會根據用戶的具體情況進行審核，並在符合退款條件的情況下進行退款。此外，根據消費者權益保護法等相關法律法規，用戶有權要求會員服務提供商進行退款。