解決方法：
1、依次點擊設定-應用程序管理器-滑動屏幕選項（全部）-找到信息-點擊進入，清除數據
2、設定-應用程序管理器-滑動屏幕選項（全部）-BadgeProvider點擊進入清除數據
3、若問題依舊存在（第三方軟件引起）請備份手機數據（電話薄、短信息、多媒體資料等），將手機恢復出廠設置嘗試
4、固件升級嘗試
註：存儲在手機中的數據全部丟失，壹定要提前備份到sim卡和sd卡中再操作
5.若通過以上方法問題依然存在，可帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理
解決方法：
打開設定-應用程序管理器-全部-信息-清除數據
2.卸載近期下載安裝的第三方軟件嘗試
3.備份好手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），將手機恢復出廠設置（重置）
若問題依然存在，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測