目前大部分信息主要來源於以下三個方面：
壹是上級疾控部門或行政部門發送的 協查函，包括密切接觸者（簡稱密接）、密切接觸者的密切接觸者（簡稱次密接）、壹般接觸者、重點風險人員等；
二是 大數據推送的重點地區涉疫人員名單；
三是 對病例或者密接的流調。
協查信息發送的時間不確定，有可能是白天，也有可能是淩晨，工作人員在收到協查函後需要立即完成流調或者信息核實工作。溫馨提示：如果妳接到疾控中心、鄉鎮（街道） 的電話，可能是妳近期與確診病例或無癥狀感染者有過密切接觸，或者與病例的密接有過接觸。 為了您和家人的健康和安全，讓可能被感染的人盡快得到排查和及時救治，請您耐心如實提供信息。
疫情防控工作人員首先會核實協查函上的內容是否準確、本人是否在轄區內、具體的位置。如果在轄區內就繼續詢問您的基本信息（姓名、身份證號、現住址、工作單位等）和行動軌跡。
如果被流調人不在轄區內，就要詢問他現在的位置，報告給上級部門，由上級部門轉給當地疫情防控相關部門進行協查。如果您是密接或者次密接，會被迅速集中隔離，以此切斷傳播渠道。
如果您是壹般接觸者，工作人員會根據情況綜合評估暴露風險，判斷是否需要隔離或核酸檢測。
接到電話的市民壹定要聽從工作人員的建議，加強個人防護，等待下壹步的隔離管控或核酸檢測等措施。