2、最“損人”的催費技巧:打電話給其公司,跟他領導提及此事,讓領導轉告給業主。
3、最“溫馨”的催費技巧:平時多多關心業主,了解業主家庭背景,平時多多關心其家的小孩和老人,把他們當成自己親人壹般對待,當他們遇到求助或困難時及時幫助,到時候妳去催費時業主也會不好意思,就只能讓妳上門拿錢。
4、最“狡猾”的催費技巧:每年兒童節和重陽節等節日舉辦壹些集體外出遊玩活動,明確表示只有不欠費業主才能參加,業主會考慮到家中小孩和老人的感想,積極繳納物業管理服務費,從而得到“雙贏”運作。
5、最“難堪”的催費技巧:在路上碰到兩業主在聊天,壹家欠費壹家不欠費,妳可以過去跟欠費的業主講“您好,您家的物業費要交咯,他家早交了呢”。
6、最“有效”的催費技巧:當然是把服務做的更好,就像壹句廣告語壹樣“沒有最好,只有更好”,以超值的服務贏取更多業主的心。
7、最“便利”的催費技巧:現在社會的運轉速度非常快,有很多業主早出晚歸,我們物業人員很難有時間跟業主進行溝通,就寫壹張小便利條貼在他們家門口,等他們下班看到了會主動抽時間前來物管處繳納。
8、最“人性化”的催費技巧:把業主的事當成自己的事,盡快把業主反映的問題反饋給上級領導,並及時跟進此事,速度解決此事,並在事後做好回訪工作,從而得到業主的認同,自然而然業主會主動繳納所欠費用。
9、最“殘酷”的催費技巧:通過法律途徑,給長期欠費不交的業主送去法院傳票,通過打官司迫使業主繳納所欠費用。
10、最“含糊”的催費技巧:給欠費較多的業主送去《物業服務等級收費標準》,讓他自己來算這筆帳,並檢查我們工作哪幾點沒做到位,如果都做到位了,就是業主自己的思想沒有到位,意思就是請盡快抽空前來物管處交納所欠費用。